На 12-й ежегодной церемонии Global Telecom (Glotel) Awards компания Huawei одержала победу в четырех номинациях: премия за продвижение цифровой трансформации вместе со stc, премия за телекоммуникационное совершенство с Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), премия за лучший проект цифровой трансформации с China Mobile и премия за идеальную реализацию проекта с China Broadnet. Glotel Awards, организованная Telecoms.com — медиаплатформой компании Informa для телекоммуникационной индустрии, отмечает компании, которые вносят выдающийся вклад в развитие и трансформацию телекоммуникационного сектора. Эти награды подтверждают инновации и достижения Huawei и её партнеров в области цифровой трансформации.
Цифровая трансформация, ориентированная на AI
С развитием искусственного интеллекта телекоммуникационная индустрия стремительно вступает в эру интеллектуальных технологий. Компании stc и Huawei продолжают сотрудничать в рамках проекта «Трансформация платформы, ориентированной на AI», строя на базе своих текущих достижений в цифровой трансформации. Проект предполагает модернизацию цифровой платформы трансформации с использованием нового оборудования, передового программного обеспечения и инновационной архитектуры. Это направлено на создание новой системы управления клиентским опытом (CEM), что позволяет повысить эффективность использования ресурсов, ускорить производительность обработки данных и увеличить интеллектуальные возможности платформы, готовя её к эпохе AI.
Преобразование IOH в AI-ориентированного оператора
Проект «IOH Igniting and Accelerating the Transformation to an AI-Native Telco» базируется на достижениях Huawei и IOH в области цифровой трансформации в управляемых сервисах и операциях, связанных с клиентским опытом. Проект значительно улучшает доступность сети, качество пользовательского опыта и производительность услуг, а также обеспечивает двузначный годовой рост таких показателей, как общий доход, EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации), ARPU (средний доход на пользователя) и объем данных. Количество мобильных и широкополосных пользователей также увеличивается. По данным независимой тестирующей компании OpenSignal, бренды IOH, IM3 и 3 заняли первые места по качеству видео- и игрового опыта. В рамках проекта Huawei помогла IOH создать Центр цифровых интеллектуальных операций (DIOC), который стал центральной нервной системой для управления сетью и ускорил трансформацию компании в оператора, ориентированного на услуги.
Создание гибкой IT-платформы с China Mobile
Для развития стратегии CHBN (Клиенты, Дом, Бизнес, Новые услуги) компания China Mobile совместно с Huawei модернизировала платформу BSS (система поддержки бизнеса) в рамках облачно-нативного проекта цифровой трансформации. Проект, получивший название «Устойчивая конвергенция: China Mobile создает гибкую модульную IT-платформу», преобразовал архитектуру IT-системы, создал 51 стандартный компонент в пяти ключевых центрах компетенций, обеспечил интеграцию и совместное использование сетевых возможностей, а также внедрил концепцию «супермаркета», что позволило гибко адаптировать продукты под индивидуальные требования клиентов. В результате проект увеличил количество клиентов и ARPU в сегменте CHBN более чем на 30%, а также повысил эффективность повторного использования инновационных сервисов на 50%.
Совершенствование клиентского опыта с China Broadnet
China Broadnet — новый лицензированный оператор и крупнейший в мире оператор многооператорных базовых сетей (MOCN). Для быстрого улучшения пользовательского опыта и продвижения своих услуг компания совместно с Huawei реализовала проект «Улучшение клиентского опыта с China Broadnet». В рамках этого проекта платформа Huawei SmartCare с использованием технологий искусственного интеллекта и больших данных применяется для автоматизации обработки жалоб, анализа пользовательских ощущений и точного маркетинга. Этот проект способствует высококачественному росту числа пользователей и ускоряет интеллектуальную трансформацию управления и работы телевизионной и телекоммуникационной сети.
